格子铺经营之格主问答

人气 2847   2012-3-14 12:22

我们在这里只所以把一些很刺耳、但是又很现实的问题都在这里公布出来,在于我们要真正的让客户少一分担心,多一分信任;在于我们愿意把我们的心扉敞开,让每个客户看到一个透明的、公平的、洁净的营销环境。我们不怕问,也不拒绝回答,更不会回避什么。我们不希望看见一个新的营销模式,在萌芽期就被玷污。我们不能去改变别人怎么做,但是我们能决定自己怎么做。

我们相信:人心换人心,黄土变成金!希望大家都能有意识的去规范自己的商业行为,让我们共同维护一片纯净的商业天空.

1:客户问:我们把产品放在这里,需要我们亲自监管吗?

我们答:不需要。您只要把您的产品放在您租赁的位置里,我们会有专人为您代卖,所有的房租水电、人工管理、工商税务、广告宣传、清货盘点、销售结款等等,都不用管,都是由我们来负责!您在幕后做个翘脚老板,在家里等着数钱就可以了。

2:客户问:那你们请的导购会努力为我们销售产品吗?

我们答:一定会。因为我们的导购是没有工资的,导购只有努力销售,才能拿到工资,因为我们是按她的销售业绩来发工资的。无论是几毛钱的产品,还是上百元的产品她都会象对待自己的产品一样努力对待的。

3:客户问:那我们的产品放在你们那里,怎么样才能确定产品的安全呢?如果丢失或者损坏怎么办?

我们答:我们会严格把关商品的进存售出,记录每一环节,进铺时严格检查商品的好坏,因本店原因引起的质量或损坏问题由本店进行赔偿

,否则租户自己承担责任,协议中均有说明。如发生消费者之间的退换货,质量问题纠纷等问题时,消费者与租客自行协商解决,本店可以提供协助。

4:客户问:我们的产品放在你们那里能卖出去吗?

我们答:我们店铺都是选在一些非常繁华,购买力非常强的地方,人山人海的客户就是您潜在的消费顾客群。另外我们选的位置也都是时尚年

轻人的购物天堂。有这些有利条件做后盾,应该不需要去保证是否能卖出去产品了。

5:客户问:什么时候才能结款补货呢?

我们答:只要产品卖出,都会立刻通知您取款补货的,如果您另有要求,可以另外说明。

6:客户问:我们是小本生意,我没有太多的货,有的货甚至只有一两件,怎么去你那里寄卖开店?

我们答:这就对了,在我们这里租铺不需要很多资金,更不需要很多货。因为我们的初衷是给普通人一个创业的平台,我们的客户有很大一

部分都是处在创业起点的人。

7:客户问:万一你们拿着我们的产品跑了怎么办?

我们答:这种情况不会出现。因为我们是与商场签了长年的合同,而且我们在商场里都有保证金,公司在银行里也有保证金,我们不可能会

拿着客户的几十元钱的产品,把公司注销,把店铺关掉,然后跑掉。这点大家尽可放心。

8:客户问:万一有人冒领我们的产品或者货款怎么办?

我们答:我们有一套非常严密的的程序方案,会避免这样的情况出现。

9:客户问:你们对我们产品了解吗?如果不了解怎么卖?

我们答:我们这里代卖的产品大多数都是一些很容易掌握性能知识的的产品。导购只需要广泛地掌握一些基本的产品表层知识就可以,如果确实很复杂,您可以把您电话或者联系方式留下,在我们的导购解释不了的情况下,可以通过电话让买家和您沟通。

10:客户问:产品打折,我们怎么知道你们有没有多卖或者少卖价钱?

我们答:我们这里的产品都是不议价的。希望格主们明码标价自己的产品,如果您感觉有议价的必要,请在合同备注类上注明,如果有客户欲购买

产品,会电话与您联系。

11:客户问:如果同样的产品都在你们格子里,你该怎么样推荐给客户?

我们答:我们的原则是,让客户先选择、先说话、先评价。我们不会强买强卖,会尽量按客户的要求、喜好推荐产品。如果客户执意要导购推荐,我们就推荐吸引她第一印象的产品。决不会产生偏向,确保各店主公平。

12:客户问:广州也有几家和你们模式基本相同的商铺,而且也有比你们装修漂亮,环境比你们好的,网站比你们做的好的,我们为什么要选择

你们?

我们答:装修的再好,再豪华,只能证明投入比我们多,其余说明不了什么,羊毛出在羊身上。我们一定要理智的知道我们租户的目的是什么!我们的目的是要把产品卖出去,产生利润。这才是我们的最终要求。其余的和我们租户本人关系不大。我们在这里给大家提供几点选择的注

意事项:

1):是否为正规公司经营;

2):合同是否标准并且严密,是否扣盖公司公章(这点最主要)

3):看商铺的地理位置是否好,人流量是否大;

4):看自己的产品是否适合此地经营,

5):看买卖流程是否齐备,看管理制度是否完善;

6):看是否真正让客户做到了省心,比如是否随时结款,随时补货,是否可以无偿为客户提供一些装修等方面的服务;

7):看商铺内已经摆放产品的位置是否为真正已经出租出去,是否是为了招揽客户而自行摆放,设置假象;

8):看导购是否有良好的客户服务态度和销售激情;

9):。。。。。。

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